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日商鈴華股份有限公司 臺灣分公司

日商鈴華股份有限公司

【臺灣】活用VOC分析,利用不同目標進行個別營銷提高盈收

EC網購 S公司 様

國際化
批發/零售/飲食
批發/零售/飲食 » 通販/EC

如果您有以下煩惱

  • 在臺灣的跨境電子商務,希望以準確的商品吸引目標客群
  • 不想花費在無用的外撥上
  • 分析目標客群的心聲,活用在商品的改善上

課題

  • 面對臺灣的網購使用者,無法實施高效的產品推廣和銷售活動
  • 海外事業的營運預算有限
  • 尚未進行臺灣消費者動向和文化特性的分析

導入サービス

  • 國際化由熟悉臺灣商業習慣的「日商鈴華股份有限公司」台灣分公司的在地員工進行提案、追蹤
  • CRM技術活用「商品」X「年齡層」訊息,實施有效的促銷,並透過VOC分析,改善流程的同時降低外撥成本

結果

  • 接觸率達到1.8倍
  • 外撥費用減少3成
  • 與去年相比盈收提高3倍
活用VOC分析,利用不同目標進行個別營銷提高盈收

關於在台的客服事業,歡迎您來信諮詢「日商鈴華股份有限公司」了解更多

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