GLOSSARY
客服中心用語
AWR
After win ratio:在執行業務企劃管理時簡單粗估的金額。
對於還沒走到簽約的案件,會把預估的營業額乘以Win Ratio(Rank)來試算預估結果。
Win Ratio(Rank)是將成交的可能性以S,A,B,C,D,E,F分7個段階具體化的項目,例如說S是指100%可進到簽訂契約的階段,而F則是成功度接近0%且處在失去・消滅的階段。
客服中心用語
After win ratio:在執行業務企劃管理時簡單粗估的金額。
對於還沒走到簽約的案件,會把預估的營業額乘以Win Ratio(Rank)來試算預估結果。
Win Ratio(Rank)是將成交的可能性以S,A,B,C,D,E,F分7個段階具體化的項目,例如說S是指100%可進到簽訂契約的階段,而F則是成功度接近0%且處在失去・消滅的階段。