GLOSSARY
客服中心用語
C-SAT
Customer Satisfaction：顧客滿意度。
在客服中心，也用來稱呼測試顧客對應品質而進行顧客滿意度調查的行為（C-SAT Survey）。為了活用顧客回饋來提升服務品質，大多會在通話結束後執行，或者是定期舉行。
客服中心用語
Customer Satisfaction：顧客滿意度。
在客服中心，也用來稱呼測試顧客對應品質而進行顧客滿意度調查的行為（C-SAT Survey）。為了活用顧客回饋來提升服務品質，大多會在通話結束後執行，或者是定期舉行。