GLOSSARY
コンタクトセンター用語集
B to C（B2C）
商取引の形態の一つで、企業（Business）と一般消費者（Consumer）の取引のこと。
インターネット上に商店を構えて消費者向けに商品を販売するオンラインショップほか、消費者向けのソフトウェアや動画、音楽などのコンテンツ販売なども、それにあたる。
コンタクトセンター用語集
商取引の形態の一つで、企業（Business）と一般消費者（Consumer）の取引のこと。
インターネット上に商店を構えて消費者向けに商品を販売するオンラインショップほか、消費者向けのソフトウェアや動画、音楽などのコンテンツ販売なども、それにあたる。