GLOSSARY
コンタクトセンター用語集
LTV
Lifetime Value （顧客生涯価値）
1人の顧客が取引を始めてから企業にもたらす損益を累計して算出したマーケティングの成果指標のこと。
顧客のロイヤルティを高めることにより、その顧客が生涯にわたって企業にもたらす利益の最大化を図る。
コンタクトセンター用語集
Lifetime Value （顧客生涯価値）
1人の顧客が取引を始めてから企業にもたらす損益を累計して算出したマーケティングの成果指標のこと。
顧客のロイヤルティを高めることにより、その顧客が生涯にわたって企業にもたらす利益の最大化を図る。