GLOSSARY
コンタクトセンター用語集
RAM
responsibility assignment matrix （責任分担表 / 責任分担マトリクス / 役割分担表）
目的を達成するために、組織や要員の役割や責任の分担・割り当てを示す表のこと。
プロジェクトマネジメントで使うツールの一種。
コンタクトセンター用語集
responsibility assignment matrix （責任分担表 / 責任分担マトリクス / 役割分担表）
目的を達成するために、組織や要員の役割や責任の分担・割り当てを示す表のこと。
プロジェクトマネジメントで使うツールの一種。