GLOSSARY
コンタクトセンター用語集
PBX
Private Branch Exchange （構内交換設備）
構内の電話通信の切り替えを行うコンピューターのこと。
複数の電話機を設置する場合に施設内に設置し、外線（公衆回線）との接続や電話機同士での内線通話を可能にする。
コンタクトセンター用語集
Private Branch Exchange （構内交換設備）
構内の電話通信の切り替えを行うコンピューターのこと。
複数の電話機を設置する場合に施設内に設置し、外線（公衆回線）との接続や電話機同士での内線通話を可能にする。