GLOSSARY
コンタクトセンター用語集
ICT
Information Communication Technology （情報通信技術）
コンピュータやネットワークに関連する分野の技術・産業・設備・サービスなどのこと。
IT（情報技術）とほぼ同義で「C」はコミュニケーションの重要性をより一層明確にするために加えられた。
コンタクトセンター用語集
Information Communication Technology （情報通信技術）
コンピュータやネットワークに関連する分野の技術・産業・設備・サービスなどのこと。
IT（情報技術）とほぼ同義で「C」はコミュニケーションの重要性をより一層明確にするために加えられた。